Política de Trocas e Devoluções

🌿 Política de Trocas e Devoluções

Queremos que você tenha a melhor experiência com nossos produtos artesanais, feitos com carinho e ingredientes naturais. Por isso, seguimos uma política transparente e justa para ambos os lados.

🔄 Trocas por preferência

Caso deseje trocar o produto por motivo de gosto pessoal (ex: fragrância, textura, escolha do item):

• O prazo para solicitação é de até 7 dias corridos após o recebimento
• O produto deve estar sem uso, em perfeito estado e na embalagem original
• O custo do frete (envio e reenvio) será de responsabilidade do cliente

↩️ Devolução por arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.

Condições:

• Produto sem uso
• Em perfeito estado
• Com embalagem original

💰 Importante:
O valor pago será devolvido integralmente, incluindo o frete.

⚠️ Produto com defeito ou avaria

Se o produto apresentar qualquer defeito ou problema:

• Entre em contato em até 7 dias após o recebimento
• Envie fotos ou vídeos para análise

Após confirmação, você poderá escolher entre:

• Receber um novo produto
  ou
• Reembolso total

📦 Nesse caso, todos os custos de frete são por nossa conta

🚫 Observações importantes

Por se tratar de produtos artesanais e naturais:

• Pequenas variações de cor, aroma ou textura não são consideradas defeito
• Não realizamos trocas ou devoluções de produtos com sinais de uso

📩 Como solicitar

Entre em contato pelo nosso atendimento informando:

• Número do pedido
• Motivo da solicitação
• Fotos (se necessário)

📱 WhatsApp: 35998723041

💛 Nosso compromisso

Trabalhamos com produtos naturais, feitos à mão, e cada pedido é preparado com cuidado especial. Estamos sempre disponíveis para te ajudar e garantir a melhor experiência possível.